Su cobertura, en su bolsillo.
Sus pólizas, su número de miembro, los documentos que le hemos enviado y una línea directa con su agente: en su teléfono, en inglés o en español.
Gratis · iPhone · iOS 17 o posterior · English & Español
Empiece aquí
¿Ya es cliente?
Entre con su número de teléfono y su fecha de nacimiento. Le enviamos un código por mensaje de texto; no hay contraseña que recordar.
¿Todavía no es cliente?
Puede comparar planes en la aplicación sin entrar a ninguna cuenta. Sin cuenta, sin número de Seguro Social y sin pagar nada.
¿Tiene Android?
Todavía no: por ahora la aplicación es solo para iPhone. Llámenos al (800) 305-7709 y lo hacemos todo por teléfono, como siempre.
Vea cuánto cuesta un plan donde usted vive, antes de hablar con nadie.
Tres preguntas: su código postal, cuántas personas aparecen en su declaración de impuestos y más o menos cuánto gana su hogar al año. Eso es todo. Verá las compañías que venden en su condado y cuánto cuestan sus planes con la ayuda que le corresponde ya descontada.
¿Encontró uno que le gusta? Toque «Quiero este plan» y un asesor con licencia le llama para terminarlo. ¿Prefiere hablar primero? El botón «Llamar a un asesor» está en todas las pantallas.
Los precios en la aplicación son un estimado para un hogar como el suyo: esas tres preguntas nunca preguntan la edad de nadie, y la edad cambia el precio. Doctor Insurance One es una agencia de seguros con licencia y esto es una herramienta de comparación, no una solicitud. El Mercado decide para qué califica usted a partir de una solicitud completa.
Lo que puede hacer con ella
Ver todas sus pólizas
Salud, Medicare, vida, dental y visión, para todos en el hogar, con lo que usted realmente paga cada mes después de su ayuda.
Encontrar su número de miembro
El número que le pide el consultorio del doctor, sin buscar en una gaveta.
Abrir sus documentos
Su tarjeta de seguro, una carta de la compañía, su 1095-A: lo que su agente le haya compartido, en la póliza a la que pertenece.
Escribirle a su agente
La misma conversación que ya tiene por mensaje de texto, con fotos, y puede ver cuándo la hemos leído.
Pedir lo que necesita
Siete cosas por las que normalmente llamaría, cada una a un par de toques.
Actualizar la tarjeta con que paga
Tómele una foto. Nunca la escriba.
De cero a dentro, en unos dos minutos
Descargue la aplicación
Busque «Doctor Insurance One» en el App Store, o use el botón de esta página. Es gratis y pesa unos 3 MB: se descarga con los datos de su teléfono.
Entre a su cuenta
Toque «Sign in». Escriba el número de teléfono que tenemos registrado y su fecha de nacimiento. Si coinciden, le enviamos un código de seis dígitos por mensaje de texto, válido por diez minutos. Lo escribe y ya está adentro. No hay contraseña que crear ni que olvidar.
Solo puede entrar la persona principal de la póliza
La aplicación abre la cobertura de todo el hogar, así que quien entra es el asegurado principal, la persona a cuyo nombre están las pólizas, y tiene que ser con el teléfono y la fecha de nacimiento que tenemos registrados. Si le dice que no lo reconocemos, casi siempre es un número de teléfono viejo en su expediente. Llámenos al (800) 305-7709 y lo arreglamos en un minuto.
Escoja un PIN
La primera vez que entra, la aplicación le pide un PIN de cuatro dígitos, y se lo vuelve a pedir cada vez que regresa después de un rato. Está ahí para el único caso que el bloqueo del propio iPhone no cubre: un teléfono que se llevan cuando ya está desbloqueado. Active Face ID si prefiere no escribirlo.
Su PIN nunca sale de su teléfono y nosotros no podemos consultarlo. ¿Se le olvidó? Entre otra vez con su número de teléfono y su fecha de nacimiento. Después de cinco intentos equivocados la aplicación cierra la sesión, por la misma razón por la que se lo pidió.
Sus pólizas
Todas las pólizas del hogar en una pantalla. El número grande es lo que usted paga, no lo que cuesta el plan.
Toque cualquier póliza y verá el desglose (costo del plan, la ayuda y lo que queda para usted), además de su número de miembro, la fecha de vigencia, quiénes están cubiertos y cualquier documento que le hayamos compartido. «See plan details» abre lo que el plan cubre de verdad: el copago de una visita al doctor, cuánto cuesta un medicamento genérico, el deducible.
Mensajes
La pestaña de mensajes es la misma conversación que ya tiene con nosotros por texto: nada nuevo que aprender y nada que se queda atrás. Mande una foto de una factura o de una carta. Usted ve cuándo hemos leído los suyos, y nosotros vemos cuándo ha leído los nuestros.
Si le escribimos y no lo ha abierto en quince minutos, también le mandamos un mensaje de texto. Nada importante se va a quedar sin leer dentro de una aplicación.
Las notificaciones llegan sin ruido: la aplicación nunca lo interrumpe con una ventana de permiso, y lo que escribimos nunca aparece en su pantalla bloqueada. Solo dice que tiene un mensaje nuevo.
Pídanos lo que necesita
Support → New request. Siete cosas, en vez de una caja vacía pidiéndole que describa su problema:
- Cotizar otro planVea qué otros planes hay donde usted vive.
- Cambiar mi doctorPoner un nuevo doctor primario en su plan.
- Obtener una lista de doctoresDoctores cerca de usted que aceptan su plan.
- Actualizar mi método de pagoEnvíe una foto de su tarjeta o un cheque anulado.
- Solicitar mi tarjeta de seguroLe enviaremos su tarjeta de seguro.
- Solicitar el Formulario 1095-AEl formulario de impuestos de su plan del mercado.
- Otra cosaDíganos qué necesita y le ayudamos.
- Recibida
- En proceso
- Falta usted
- Lista
Actualizar la tarjeta con que paga
Escoja tarjeta o cheque, y tome una foto del frente y del reverso. La cámara espera a que la foto esté nítida y le dice en ese momento si no puede leer el número, con la tarjeta todavía en la mano y no horas después.
Antes de enviarlo, se le pide autorizar el pago. Esa frase es la que guardamos como su permiso, así que vale la pena leerla en vez de pasarla por encima.
Nunca escriba el número de su tarjeta en el mensaje
Mejor tómele una foto. Solo su agente ve la foto, y la borramos dentro de las 72 horas siguientes a actualizar su información de pago, o dentro de una semana si la foto no se pudo leer y alguien de nuestro equipo tuvo que leer la tarjeta a mano. Si prefiere darnos el número por teléfono, llame a la oficina; nunca tiene que tomarle una foto a nada.
Lo demás
Contact tiene los dos números de la oficina, un toque para llamar y un toque para llegar. Profile muestra el teléfono de su cuenta, su idioma y la salida.
Sobre el idioma: la aplicación es completamente bilingüe y sigue el idioma que tenemos en su expediente; no hay un botón dentro de la aplicación. Si le aparece el idioma equivocado, dígaselo a su agente y cambia la próxima vez que la abra.
Qué hace la aplicación con lo que sabe
Sin publicidad y sin analítica
La aplicación no tiene ningún software de publicidad ni de analítica, y no le sigue por las aplicaciones ni los sitios de otras compañías.
Nunca le pregunta dónde está
Sin ubicación, sin contactos y sin calendario. Ve la foto que usted escoge y nada más de su galería.
Su PIN y su rostro se quedan ahí
Su iPhone verifica su rostro y solo le dice a la aplicación si era usted. Nosotros nunca recibimos ninguno de los dos.
No vendemos su información
Nunca y a nadie. La política completa lo dice con más detalle.
Cuando no funciona
| Lo que ve | Lo que suele ser |
|---|---|
| «No lo reconocemos» | Un número de teléfono viejo en su expediente, o que usted no es la persona principal de la póliza. Una llamada lo resuelve. |
| El código nunca llegó | Revise el número, espere un minuto y toque «Resend code». Un código dura diez minutos. |
| Está en el idioma equivocado | Eso lo ponemos nosotros. Pídale a su agente que lo cambie y vuelva a abrir la aplicación. |
| Se le olvidó el PIN | Entre otra vez con su número de teléfono y su fecha de nacimiento. |
| No carga nada | Casi siempre es la señal. Si sigue pasando, llámenos: puede que seamos nosotros. |
(800) 305-7709 · (305) 558-5552 · Lun–Vie 10:00 am – 8:00 pm · Sáb 10:00 am – 3:00 pm
Póngala en su teléfono
Gratis, en inglés y en español. Si prefiere que le acompañemos, llame a la oficina y nos quedamos en la línea mientras lo hace.